Отзывы об автосалоне "Рольф"
  1. Главная
    2.  /
  2. Автосалоны Москвы (официальный дилер)
    3.  /
  3. "РОЛЬФ"

"РОЛЬФ"

Количество отзывов: 39
Средняя оценка:
1.4
Официальный сайт: https://www.rolf.ru
Телефон: 8 (800) 700-05-35
Адрес: Москва, Ленинградское шоссе, 63Б

О компании

РОЛЬФ — крупнейший дилерский холдинг России


Компания Рольф — лидер российского авторитейла. Основана в 1991 году Сергеем Петровым. Дилерская сеть компании насчитывает 45 шоу-румов и 20 автомобильных марок (Alfa Romeo, Audi, ВMW, Chrysler, Ford, Jaguar, Jeep, Land Rover, Lexus, Hyundai, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Porsche, Renault, ŠKODA, smart, Toyota, УАЗ.). География присутствия компании РОЛЬФ - Москва и Санкт-Петербург, целевая аудитория – как физические, так и юридические лица. РОЛЬФ поможет подобрать автомобиль покупателю с любым уровнем достатка: от компактного сити-кара массового сегмента до роскошного представительского седана или внедорожника премиального класса.Согласно рейтингу негосударственных компаний FORBES 2015 ГК РОЛЬФ является лидером автомобильного ритейла в России. По результатам рейтинга АвтоБизнесРевю в 2015 году РОЛЬФ признан крупнейшим дилерским холдингом по объемам продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом.

В мае 2016 Рейтинговое агентство Moody’s повысило корпоративный рейтинг (Corporate Family Rating CFR) DELANCE LIMITED - компании, консолидирующей ГК РОЛЬФ – до уровня B1 с B2, а также рейтинг вероятности дефолта (Probability of Default Rating PDR) до уровня B1-PD с B2-PD. Прогноз по обоим рейтингам стабильный.

​Сбалансированный портфель брендов позволяет РОЛЬФ демонстрировать выдающие результаты даже при неблагоприятной рыночной конъюнктуре. По итогам 2015 года РОЛЬФ реализовал 62 511 новых автомобиля – на 31,8% меньше, чем годом ранее, при падении рынка на 35,7%. Таким образом, РОЛЬФ сохраняет лидерство среди российских дилеров по продажам новых автомобилей. Доля компании на российском рынке новых автомобилей в 2015 году составила 3,9%. Также по итогам 2015 года РОЛЬФ стал лидером по продажам автомобилей с пробегом (22 419 автомобиля).

РОЛЬФ успешно оказывает услуги юридическим лицам и муниципальным образованиям. Департамент корпоративных продаж РОЛЬФ в 2015 году также стал лидером на российском рынке - 16 083 проданных автомобиля в 2015 году. 

Первенство компании РОЛЬФ на рынке базируется на сильных позициях во всех ключевых для компании брендах. Во многих из них РОЛЬФ стал уверенным лидером по продажам в масштабах России. Среди них - Alfa Romeo, Chrysler, Ford, Hyundai, Jaguar, Jeep, Mazda, Mitsubishi и Land Rover. Одиннадцать дилерских центров компании РОЛЬФ стали первыми по объемам продаж новых автомобилей с одной точки в рамках своих брендов: Alfa Romeo, Audi, Chrysler и Jeep, Ford, Hyundai, Lexus, Mazda, Mitsubishi, Renault, ŠKODA, Toyota.

В 2016 году компания РОЛЬФ объединила активы с компанией Пеликан-Авто – официальным дилером марок BMW‚ Nissan‚ ŠKODA в Москве. В 2015 году Пеликан-Авто реализовал 4 833 новых автомобиля и 1 246 автомобилей с пробегом.

"РОЛЬФ" - отзывы (39):
Купил недавно здесь автомобиль Ховал Джулиан возникли проблемы с автомобилем после покупки менеджер Тарас который продал нам автомобиль перестал выходить на связь хотя обещали решить даную проблему я считай две недели бьюсь об стену звоню не берут трубки не отвечают если перезванивают то обещают решить даную проблему но потом в итоге всё равно приходим к тому что данную проблему не решают в руководство никак не влияет на данную ситуацию и это просто самый отвратительный салон и люди которые там работают они не предоставили сервесную книгу не внесли в эптс также у автомобиля проблема с тормозными дисками , с фарой , кондиционером когда покупали и ездили вокруг авто салона на меленькой скорости все было хорошо и они утверждали что по технической часть авто все шикарно а теперь когда я звоню им и пытаюсь объяснить данный проблему они обещают что они решат но в итоге не решают время идёт я бьюсь об стену чтобы как-то сними связаться на связь они не выходят писал жалобы все побоку НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНЫЙ САЛОН ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ АВТОМОБИЛЯ ВАС ОБМАНУТ И ЕСЛИ ВОЗНИКНУТ КАКИЕ-ТО ПРОБЛЕМЫ ПОСЛЕ ПОКУПКИ АВТО ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ИХ РЕШИТЬ но перед покупкой вас оближут с ног до головы и пообещают что буду на связи 24-7 это вранье а и продержут вас целый день будте внимательны и осторожны с данным салоном
23 июля 2023
Хорошие машины и честные консультанты в салоне есть но мне достался уникум который на*****л меня продал мне карту помощи ШОКОЛАД звучит то как вкусно да ну так вот в это не все стоимость ее составила 200 000 рублей внесли мне ее конечно же в кредит и так же скрутили мне пробег на автомобиле + обманули с количеством прошлых владельцев автомобиля . Мой заход оказался супер неудачным другим желаю успехов , если что автомобиль все таки оставил а для того чтоб вернуть деньги за карту эту с названием ШОКОЛАД пришлось нанимать юриста который уже через суд смогу помочь мне вернуть деньги
8 июля 2023
Мне в салоне понравилось, обстановка спокойная приятная. Общаются с тобой очень корректно, всю информацию предоставляют без проблем.
9 сентября 2022
Дали возможность по присутствовать на диагностике, мастер супер все объяснил. Приедем в следующий раз
3 августа 2022
Машины у ребят есть ,но чтобы их посмотреть надо пройти 33 круга ада . Машины разные: битые, восстановленные , кривые, хромые и хорошие . Берите в подмогу авто экспертов , так как 100% сведений у сотрудников нет 
9 июля 2022
Не про этот салон, а вообще про рольф... Некомпетентный сервис... Докатились на фортунер до развала ступичного подшипника.. И это при пробеге в 30000км.. ТО делали в отрадном...перед последним ТО загорелись датчики скользкая дорога, восл. Знак и абс... Пофиг.. Это норм для них.. При повторном обращении, сказали что надо менять датчик абс... Пока ждали датчик, капец настал подшипнику... Вытекло масло и развалился подшипник... Теперь месяц уже в сервисе стоит... Ждём опять запчасти, только уже 20 наименований... Для замены подшипника... Мастера ещё те.. А диагноз можно было поставить по форумам тойоты.. Там более грамотные люди сидят, чем в рольф...P. S. ПРОДОЛЖЕНИЕ КРУТОЙ РАБОТЫ РОЛЬФ... Перезвонили... Короче машина не готова и когда готова будет не известна... Они заказали запчасти, а что то пошло не так... И они опять их заказали... Короче предложили подождать ещё.... Скоро 45 дней как машина в сервисе... Ждём! Да... Такого раздолбайства я давно не встречал... Жалко в оценках в минус уходить нельзя
7 июня 2022
Ужасный салон, типичные перекупы, купил машину у них, при покупке сказали только сальник коленвала течёт, и поддон запотевший, а по факту оказалось куча всего и плюс ко всему АКПП с конкретными дефектами!!!! Приехал к ним с претензией, сделал диагностику за свой счет( 3250),а они только уровень масла проверили в АКПП, разговариваю с притензионщиками про обмен или ремонт, а они мне говорят, вы договор подписали, теперь это ваша проблема, так что не советую ,теперь Рольф, это не Рольф, а обычные перекупы
19 января 2022
Как всё было: приезжаем в данный салон, получили талон и примерно час ожидали менеджера, это не страшно, понимаем что большая загруженность, большой парк и много желающих. Примерно через час нас встретил менеджер по продажам, я ему объясняю, что приобретаю автомобиль для супруги, есть пару марок и моделей на выбор, просим совета и показать конкретные автомобили из тех, что есть в наличии, но уточняю, что деньги будут через неделю-две, на что менеджер открытым текстом и заявил, мол чего пришли без денег и ничего нам показывать он в таком случае не намерен, ведь завтра эти Авто заберут перекупы со всей страны, я ещё раз уточняю, что просто хотим совета по моделям, посмотреть их и уже определиться за какой моделью следить и позже приезжать, на что он посоветовал самим побродить по парковке, найти нужные модели и осмотреть их только внешне (на парковках несколько тысяч автомобилей и никаких указателей по маркам). Примерно через 3 недели сами определились с моделью, приехали снова в салон, снова получили талон и уже общались с другим менеджером, который показал, что к ним только поступил интересующий нас автомобиль, показал диагностическую карту и всячески восхвалял его, Авто стоял кстати по цене сильно выше рынка, фотографий не было т.к. Авто только поступил и ещё даже не прошёл предпродажную подготовку, ну ладно, бежим смотреть пока перекупы не забрали, в итоге Авто был максимально убит по кузову, когда завели, то в двух местах под днищем началась течь, в одном месте просто интенсивное капание, в другом прям ручей, мы онемевшие смотрим на менеджера, который что то буркнул про предпродажную подготовку, потом просто развернулся и ушёл ??‍♂️ Итог: продадут любой хлам, главное красиво напеть про него, если не готовы здесь и сейчас внести аванс, то и разговаривать с вами не будут
17 января 2022
Планирую брать новый Hyundai Tucson. Приехал в Рольф тк на авто. ру машина без скидок выставлена за 3.2 млн(а со скидками менее 3) В итоге продавцы пляшут от цены в 4 миллиона и с позорными схемами, добавляющими мне рисков, предлагают цену в 3.6 миллиона со смешными допами в сумму на реальные 20 тысяч, дают время на подумать 1 час. Не рекомендую ни в коем случае сюда приезжать и ни с кем не общаться, только время потеряете Любой другой официальный салон точно будет лучше. Эти ребята лицемерно говорят, что хотят договориться и удовлетворить желания клиента, а на самом деле только деньги пытаются выкачать, не забывая при этом хаять другие салоны.
20 сентября 2021
Гарантийное обслуживание ужас! Не дай Бог вам обратиться по гарантии! Сказали забрать авто можно будет через пару дней, спустя 5 дней ничего, звонил получал отговорки, через неделю позвонила девушка и спросила не хочу ли я пройти тех осмотр, я возмутился, сказал что машина и так уже в сервисе стоит. Еле как нашли мою машину. И это ответственный подход? Еще и штраф пришел мне на те даты, что машина находилась у них, соответственно, кто то из работников ездил на ней, пока машина была якобы в ремонте. Отвратительное отношение. Они естественно все отрицают.
16 сентября 2021
Мы с женой купили авто в рольфе, и сказать, что я расстроен это ничего не сказать. Начну с того что в салоне мы пробыли с 10 утра до часу ночи, обещанной скидки на машину не получили. а получили огромную доплату в виде страховки. Дальше больше. Домой еле на ней доехали, были спущены шины, стояла зимняя резина, летнюю дали в подарок, но как выяснилось, это были б/у шины, еще и разных производителей. После осмотра на СТО обнаружили кучу плохих моментов, вложить придется в нее еще немало денег. Если можно было поставить минус я бы поставил.
10 сентября 2021
Рольф юг купила машину в салоне в кредит, навязали страховую сумму. внесла первонач взнос. осталась по кредиту должна столько же. вопрос могу ли я вернуть салону автомобиль. не прошло ещё и недели с момента покупки
4 сентября 2021
29.07.2021 По телефону менеджер Егор все рассказал об автомобиле, показался мне вежливым и компетентным, однако так и не уточнил толщину лакокрасочного покрытия на крашеных элементах автомобиля. Я предупредил его за полчаса до визита, что мы приедем посмотреть машину. И тут началось самое интересное. Довольно долго простояв на ресепшене в ожидании менеджера, мы наконец смогли познакомиться с ним вживую: вылизанный, хамоватый и уверенный, что знает больше тебя. Сходу вопрос, который определил все наше дальнейшее общение: «Есть вообще смысл смотреть авто? Покупать будете?» Нехотя нашел в компьютере и рассказал о вариантах, которые были интересны моей девушке для покупки - многого не сказал, и я попросил развернуть монитор ко мне, чтобы самому прочитать лист диагностики, на что услышал «ну давайте попробуем, если вы что-то, конечно поймете». Для Егора толщина лакокрасочного покрытия в 1000 мкм является небольшим косметическим окрасом и на каждый вопрос о толщине лкп он отвечал, что это не имеет никакого значения. И вот мы определились с автомобилями - один для меня, другой для девушки, идем смотреть. У Егора в руках были ключи от одного из автомобилей, мы долго шли в самый конец парковки, где в пыли стояло множество машин. Менеджер попросил нас пройти «туда-то, в зону Л3», где нам нужно будет его подождать буквально 5 минут - Егору нужно было отлучиться за ключами (что же он нес всю дорогу в руках?). Мы простояли около получаса, но Егор так и не думал подходить к нам и показывать автомобиль. За это время я осмотрел авто - в некоторых местах были огромные зазоры, может, поэтому Егор так тщательно скрывал толщину лкп и другие интересные моменты? К слову, пробег автомобиля указанный на авто.ру 160.000 км, однако это пробег в милях, о чем, естественно, мы узнаем уже на месте. Итог: Егор так и не подошел к нам и, к сожалению, не отзвонился и не сообщил, что же стряслось и почему он не явился. Похоже, он решил, что покупать мы ничего не будем и решил ретироваться. Потраченные впустую 4 часа жизни вместе с дорогой
1 августа 2021
Ставлю огромный минус этому автосалону. Раньше Рольф был лучше. Покупать там можно только авто премиум класса. Автомобили стоят на 3-м этаже в основном зале, чистенькие, натертые. История такая! Приехал я в Рольф в апреле этого года выбирать машину Шкоду Йети. Созвонились с менеджером ( имя называть не буду) договорились о встрече на 14-00. Я приехаль немного раньше походил по основному залу, посмотрел машины, потом пошел в кофейню пить кофе. Было 14-00. Менеджер ко мне не пришел. Позвонил и сказал, что ему нужно 15 минут и он придет. В итоге: 15 минут превратились в 2 часа. Именно столько я сидел и ждал менеджера. В итоге он прибежал, взял ключи от Шкоды и мы пошли смотреть. Машина стояла на минус первом этаже в очень темном паркинге, вся в пыли. Когда я ее увидел, я был в шоке. Он мне и говорит: Вот авто, смотрите! У меня сразу пропало желание смотреть этот авто. Каким образом я могу в темноте осмотреть автомобиль? Но менеджера это особо не волновало. Он был абсолютно невозмутимый. Он начал меня убеждать, что авто в идеальном состоянии и он на гарантии. Конечно я ничего не купил. Возможно это единичный случай, я это допускаю, но было очень неприятно
22 июля 2021
Выбирали авто очень долго,ездили по всем салонам..остановились на рольфе С-З. Понравились три авто.Два были с серьёзными проблемами.Остановились на третьем Скидку с менеджером пытались обговорить, нам предложили выбор либо дарят НОВУЮ резину(лето,тк машина стояла на зиме...?????!!!!!!!!)),либо скидку.выбрали первое. Очень и очень много времени провели в салоне,(с 5 вечера до часу ночи,ждали то одного специалиста,то представителя банка,то вообще непонятно кого..) ,причем авто выбрали за 20-30 мин) В час ночи нам грузят подаренную резину,заехали поменяли ,утром смотрим машина на сдутых в ноль передних колесах,начали смотреть резина давно б/у,еще и от разных производителей....про радиус молчу!! Неприятненько...хотя бы не врали .... Поехали в сервис поднять посмотреть что и как с авто, Чек стёрли в автосалоне,о чем нам не было сказано,опять неприятно. Катализаторы вырезаны.......о чем не было сказано....уже очень как неприятно!!!! Проблемок оказалось больше,чем после осмотра диагностики "недоспецами" рольфа. Мы были готовы к вложениям,но осадок неприятный остался.... Балл ставлю за большой выбор авто
12 июля 2021
2 года назад покупала там машину… было все отлично… сейчас пришла с ожиданием, что будет также… разочаровалась. В прошлый раз менеджеры были живые, экспертные, заинтересованные, терпимые к тому, что я чайник. Сейчас ни экспертности, ни готовности помочь мне с выбором. Была брошенной и никому не нужной. Очередь к менеджеру 40 мин. Менеджер, услышав, что прямо сегодня я не готова выходить на сделку, что для начала просто хочу посмотреть авто, посидеть в разных машинах и сделать выбор, скис… и так и не показал ни одну машину. И в целом, явно был мне не рад… видимо у них все заточено на продажу здесь и сейчас, а не на хороший сервис и помощь клиенту (очень примитивный ход мыслей, как мне кажется). Видимо у менеджеров потогонная система мотивации. Поэтому им интересны только горячие определившиеся с выбором клиенты. Я - точно не такая. И была в прошлый раз очень рада, что мне помогли. Сейчас такие как я больше не являются целевой аудиторией салона. У менеджеров нет на таких времени… Ещё: Кредитный менеджер, не спросив меня, разослала запрос на кредит в кучу банков, они 2 дня мне ещё звонили без остановки, спрашивая одни и те же вещи, которые можно было указать в анкете. Плюс, она могла бы предупредить, я бы сразу сказала, с какими банками не готова связываться. Но самое обидное, что я так и не получила ответ по условиям кредитования… она все ответы банков завязала на себя. Но итог мне не дала. И даже на мои вопросы в вотсап не отвечает. Я столько времени потратила, а в ответ тишина. Еще одна не приятная штука, это необходимость каждый раз заходить на сайт, чтобы узнать стоимость авто, стоящего в салоне… это я могла бы сделать и дистанционно, просматривая сайт. Очень лично мне не удобно. Я понимаю, что цены меняются, но можно хотя бы указывать цену с комментом уточнять актуальна ли она на какую-то дату. Я чайник в авто, мне чтобы понять, вписывается ли конкретная машина в мой бюджет, постоянно приходилось совершать лишнее телодвижение с заходом на сайт. А так как доступных менеджеров нет для консультирования, это реально не удобно. Я приехала в салон, не получила доступ к авто, чтобы выбрать то, что мне нравится, потратила уйму времени зря… Вообще, осталось ощущение раздражения. Хотя я не раздражительный человек, редко пишу негативные отзывы. Реально практически все было не удобно и не по-человечески! До этого была уверена, что у них машину куплю, а теперь ищу альтернативу. Процесс покупки авто затягивается. Поэтому ставлю низкий балл… реально заслужили такую оценку. То ли руководство сменилось, то ли пандемия так все поменяла в худшую сторону,. А может ещё что… но существенное падение уровня сервиса - это факт
21 июня 2021
Приехал домой и только тогда понял что меня обманули по полной программе.Продали мне хендай Солярис по очень сильно завышенной цене . Не подъемный кредит . Навязали кучу дорогих страховок и к тому же ещё я сдал свой старый автомобиль им в трейдин. Если правильно выражаться ,я стал жертвой автомобильного мошенничества .Хочу расторгнуть кредитный договор ,вернуть свои деньги которые внёс в качестве предоплаты и забрать из трейды на свой старый авто . Помогите пожалуйста .Автосалон Рольф Химки хендай.
17 апреля 2021
При покупке автомобиля навязывают дополнительное оборудование по завышеным ценам. Скидка которая дается по гос. программе они тратят на дополнительное оборудование. Без этого вам машину не продадут. Это чистой воды [цензура]. Обманывают клиента и государство.  
17 мартa 2021
господа никогда не обращайтесь в эту бандицкую контору. У них еще и свой банк МС Банк, с которым у них свои отношения, вот он и быстренько все кредиты и одобрит да еще типа с пониженным процентом чем у других банков. Получилось так что в других компаниях машина на самом деле дешевле обходится где то на 500000 рублей, а то и больше.  
16 февраля 2021
Мне втюхали брак с очередной выгодой для Рольфа.
11 ноября 2020
Пытались скрыть истинный пробег авто, указали 78000 вместо 148000. Навязали невозврптную страховку жизни, врали в глаза, что при досрочном погашении кредита, вернут деньги. В последствии оказалось, что есть п. 5 в памятке, который указывает , что при расторжении договора, деньги сгорают. Люди будьте бдительны. А лучше обходит стороной, эту компанию. Рольф, побольше вам проверок, вашей так называемой "деятельности" и скорого заслуженного краха!!!!Что б вам пусто было, во всем и всегда!!!  
25 октября 2020
Впарили пипилац со множеством дефектов, не указанных в договоре. Теперь маюсь возвратом, благо выявились в течение 14 дней. Впарили кредит, введя в заблуждение (единственное в чём мастера!) Их диагностике не верьте, осмотр только с независимым экспертом!!! Могу рассказать как впарили мне!  
30 августа 2020
Говорят одно, а на деле оказывается совсем другое...  
10 июля 2020
Устал. Не хочу… Я живу далеко и каждый раз ездить в Рольф Северо-Запад не хочется, когда есть нормальные мастера… Бесплатный сыр только в мышеловке…  
16 апреля 2020
Устал. Не хочу… Я живу далеко и каждый раз ездить в Рольф Северо-Запад не хочется, когда есть нормальные мастера… Бесплатный сыр только в мышеловке…  
16 апреля 2020
Заключают сделки под влиянием обмана
25 мартa 2020
Раньше они тупо разводили на деньги, дочь попала к этим мзарям в 2019 году, развели на 300тыс. АФЕРИСТЫ И ШАРЛАТАНЫ  
14 февраля 2020
Отзывы об автосалоне РОЛЬФ Химки на Ленинградском шоссе в Химках На неделе купил автомобиль(думал у них, с именем). Оказалось, как у лохотронщиков в тц Москва. Ни какой скидки, заявленной на бумаге, по факту нет. Провёл своё «расследование» собрал их официальные прайсы на а/м и допоборудование распечатку менеджер дал из компа со всеми ценами. Потом развели на всякие страховки, которые, как сказал менеджер Рольф, обязательны при заключении Дкп. В итоге, развели на лишние 300 т.р… Сейчас: готовлю исковое по типа «скидкам», по навязывание услуг. Жалобу подаю в Роспотребнадзор по обусловливанию покупки одного товара покупкой другого. В СК России по предоставлению «скидок». С известным юристом автоблогером связался. Заявку на телеканал Россия направил. Готов им все документы и записи, которые, как информация, собраны любыми доступными способами (Конституция) предоставить. Вывод - покупка у них машины сопряжена с кидаловом. Будьте внимательны.
26 мартa 2020
завышенные цены до небес, испорченное настроение, недобросовестность персонала,скрытие о проходящих акциях, указали не все недостатки авто, хамство и ложь как стиль жизни. Больше добавить нечего!
5 декабря 2019
ОБМАН! ОБМАН И ТОЛЬКО ОБМАН В САЛОНЕ РОЛЬФ! Я приобрел у них автомобиль, в договоре было указано то, что никакие детали не были окрашены. Покупку совершил полтора месяца назад, автомобиль не понравился. Я хотел его сдать в Рольф назад, но в другое подразделение. Оказалось, что машина была окрашена вся. В автосалоне мне отказали в возврате денежных средств. Автомобиль, как можно понять, б/у. Я сдал свою машину в трейд-ин, но её уже продали. Мне с неё начали приходить штрафы.
9 октября 2019
Ужасней салона не видела в глаза, дурят, и действительно выматывают, тянут время. мы с мужем пробыли у них почти 8 часов, естественно устали очень, машину нам вручили совсем не на тех условиях и совсем не такую как мы хотели изначально, теперь они будут разговаривать только с нашим юристом!
9 сентября 2019
Решил в выходной день опробовать перед покупкой машинку и записался на тест-драйв. Прибыв ко времени был уведомлен, что сейчас у менеджеров собрание и нужно подождать. (Как славно, что на предприятии возродились традиции проведения партийных собраний в рабочее время). Поинтересовавшись о чем собрание я присел в ожидании... через пол часа появился менеджер и предложил попить кофе пока он приготовится к работе. Еще через 20 минут он вернулся в белой рубашке и сообщил мне, что машина в ремонте, но он готов мне рассказать о ее преимуществах... И тут я вспомнил, что в Москве еще десяток салонов готовых дать посидеть в авто и даже предложить скидку на покупку. С тем и уехал потеряв несколько часов выходного дня. Видимо стало совсем плохо у Рольфа... клиенты им не нужны... Ну или совсем хорошо... тогда клиенты тем более не нужны.
7 сентября 2019
Так получилось, что необходимо было продать свою машину, новую в максимальной комплектации, и взять в замен что то проще, обратились в РОЛЬФ. Приценились, пообещали и еще страховку, и еще резину в подарок. Приехали. Учтите - привычка мурыжить людей весь день - это просто, чтобы часов в 7 вечера уже и искать куда-то ехать к конкурентам, было невмоготу. Оценили на 60 !!! тысяч меньше, хотя сами же сказали, что машина в идеальном состоянии. На замену читали и еще раз перечитывали уже у них то что есть, подходящее по стоимости. Продавец пел как тенор, когда выбирали из двух и остановились на той у которой пробег меньше. "Она такая же, только камер нет, а парктроники и там и там"!. Выехали уже посл 22 !!!! Оценщик тихо притырил ключи от сданной машины в карман (оба почти 6 тысяч), чтобы не светились, авось от усталости и не припомят. Страховку уже никто и не предлагает в подарок, как и зимние колеса - те только зо 50 %. На душе гадостно и полное ощущение, что тебя вываляли в рольфовской мелкоуголовной грязи. Приехали. Паркуюсь - парктроника НЕТ НИ ОДНОГО!!!! ВООБЩЕ!!!!! Пишу продавцу: "Виктор, вы мне ту машину вообще выдали???? " - ответ вас позабавит. "Ой просите, был уверен, так много всех машин, установите лучше камеру за 9 500". Была еще переписка, но в стиле "сами лохи педальные", хотя и скан их страницы с машиной скидывала, и он полностью признавал, что обещал и доказывал наличие парктроников. Жалоба в Роспотребнадзор, Претензия им. До встречи в суде. То что их руководство ВСЕ под уголовным расследованием - правильно, всю компанию они поставили на рельсы, заточенные под обман, развод клиентов. Они для рольфа пыль, быдло и лохи для доения своих немыслимых прибылей.
6 сентября 2019
Купил в рольф в этом году 2 автомобиля с пробегом и с гарантией Рольф. С первой все нормально. Со второй машиной вчера возникла проблема: жена на трассе остановилась и сигналка перешла в аварийный режим. Отключить ее можно было только кнопкой valet. Где она находится, естественно, она не знала, тк машина с пробегом. Завести машину, само собой, было невозможно. Жена позвонила в Рольф Вэйпарк, где и покупали авто, и попросила менеджера связаться с предыдущим владельцем, чтоб узнать где спрятана кнопка аварийного отключения сигналки. На что менеджер ее просто послал. Я подключился к данному вопросу, вышел да директора дц. Он пообещал решить немедленно этот вопрос. Однако, так и не перезвонил мне. В итоге мы заплатили 15.000 рублей, что приехал электрик из ближайшего населённого пункта, который находился за 200 км и отдельно оплатили ему дорогу. Поэтому считаю, что в рольф вэйпарк, которые себя позиционируют самой крупной площадкой, абсолютно неклиентооринтированный директор и персонал. Больше рольф для меня не существует. Хотя до этого, я раз в 7-8 месяцев обновлял у них автомобиль. И принёс компании кучу денег. И они так хамски, грубо и неклиентоориентированно ко мне отнеслись.
21 августа 2019
Сдал авто и забыл про него навсегда это про ремонт в рольф форд химки. Информации о работах ноль, никогда не перезванивают, а если дозвонишься сам, то слышишь только мычание.
18 августа 2019
Магазин ужасный. Специалисты не знаю, про автомобили, которые находятся у них в продаже. Хамят, проявляют не уважение к покупателям.
15 августа 2019
Купил машину со скидкой по трейд ин. Все супер! Быстро. Качественно и честно. Спасибо менеджеру Алексею Субботину за лояльность и высокий профессионализм!
5 июля 2019
Три раза обращались к данному дилеру и каждый раз негатив все больше и больше. Первый раз обратился по незнанию, надеясь, что официальный дилер и все у него хорошо. Был кузовной ремонт на Мазде 3. Меняли 2 двери с покраской и ровняли крыло с покраской. Двери я брал на разборе без единой вмятины из Европы. Прошел год и они начали ржаветь. Сказали, что гарантия только полгода, увы.., хотя менеджер обещал, что 2 года гарантии они дают (не важно где приобретались детали). Второй раз тесть (без меня… – показать
26 мая 2019
Мой опыт касается не нового автомобиля, просто среди салонов торгующих подержанными автомобилями данного дилера я не обнаружил. Покупал себе Тойоту в их же подразделении Блюфиш. В плане продаж, все хорошо, и показывают и рассказывают, выбор очень большой, но в этом и проблема. Когда видишь два три автомобиля всё просто, когда их десятки, то в этом возникают определённые сложности. Но не об этом на самом деле речь, это и так очевидно. Главное, относительно автомобиля и салона. Что понравилось, а что несколько смазало положительную картину: 1 Цена в общем-то по рынку, даже скидку небольшую сделали (20 тыс. руб.), но сразу пришлось поменять лобовое стекло из-за трещин и аккумулятор, плюс отдельно покупать резину. 2 Состояние автомобиля хорошее, не отлично конечно, но на твёрдую 4: царапины, трещина на стекле, некоторые вопросы по салону. 3 Так как машин много, то на осмотр и прочие формальности ушло больше полдня, автомобиль забрал уже ближе к закрытию. Примерно так.
29 января 2018
Добавить отзыв
© 2016-2018, revocon.ru – реальные отзывы о компаниях в Москве.