Wildberries (Вайлдбериз) ООО "Вайлдберриз"

Заказала и оплатила товар на валберис 29.06.2022г. 03.07.2022 г. одну вещь забрала, от остального отказалась. Обещали произвести возврат денежных средств в течение 10 дней на сумму 7770. Сегодня 22.07, при многократных обращениях в чате, обещают решить вопрос, но до сих пор деньги не вернули.

Купил чехол и не могу написать отзыв про этот товар. И по этому товару есть претензия, можно сказать частично не проклей чехла со стороны камеры (брак). На сайте у них ничего не написать и нет вообще тех.поддержки. И номера не работают. Все что покупаем на Wildberries, на свой страх и риск. По факту это уже мертвый магазин.

Wildberries просто кидает людей, как самый обыкновенный мошенник, я потерял поставку на 200 тыс. руб. Отвечать мне никто не хочет, искать так же, я буду скорее всего уже разбираться через суд, уже устал искать способ услышать хоть что-то внятное по данному вопросу от поддержки.

Заказала товар, оплатила, пришла забирать, а мне говорят: "а мы его уже какому-то мужчине отдали", он назван ваш код. Потом позвонили, сказали: "Мы женщине отдали, она qr-код показала". В итоге я без денег и без товара.

Прислали неукомплектованный товар, вернуть не возможно. Заявка на возврат отклонена без объяснения.

Я являюсь поставщиком на вайлдбериз, скажу вам что отвратительно себя ведет сервис и по отношению к покупателям, так же и к поставщикам! Косяков за пол года которые я работаю на этой площадке было много, но последний повлек финансовые потери для меня. Представители торговой площадки вообще не пытаются мне как либо помочь. Более 200 позиций товара, стоимостью в 3500 р. был продан в Казахстане по цене 440 руб. за позицию. Я не могу разобраться, как такое произошло, и техническая поддержка мне не отвечает! Если так пойдет и дальше я буду разбираться через суд!

купила товар на валберисе на 2232 рублей вернула товар - деньги они вернули на баланс не на карту

Это самый отвратительный ИМ который я видел. Купил супер-клей одной фирмы в пяти разных вариантах (упаковках) в разных количествах, всё что было в наличии. Доставка до моего города была бесплатной. 1. Весь заказ собирался с множества разных складов, с разными датами отправки - разбег до 14 дней. 2. После оплаты заказа, я нашёл этот товар в другом месте в 3 раза дешевле. Обратился в WB с просьбой отмены и возврата средств. На что мне ответили, что отмена возможна только в первые 10 минут. А ведь прошло от силы полчаса и товар еще нигде и никуда не переместился физически! 3. Единственный вариант который мне предложили, это не забирать заказ в пункте выдаче. На мои взывания к разуму, к доводам об их бессмысленных транспортных расходах не последовало никакой реакции. 4. А теперь главное! Я не получил ни одного уведомления о приходе заказа в пункт выдачи! Ни одного уведомления о возврате! Первые единицы товара, начали возвращаться к приходу 3-ей партии. При том, что ни в личном кабинете нет никаких отказов от заказа. Никаких даже звонков мне не поступало! 5. Это полнейший абсурд. Я один оплаченный заказ не имел возможности забрать целиком. Нужно было бы ходить, три или четыре раза. При этом, когда прибыла последняя часть, 70% заказа уже уехали обратно! Без каких-либо уведомлений или звонков! Единственное, что я получал за это время - это смс от банка о возврате средств на карту. 6. А самое отвратительное в этой истории то, что стоимость обратной отправки каждой единицы товара составляла 50 рублей в начале и 100 рублей сейчас по какой-то причине. ПРИ ЭТОМ СТОИМОСТЬ ТОВАРА СОСТАВЛЯЕТ ОТ 100 до 200 РУБЛЕЙ!!!

Не смотря уже на то, что с этого магазина была утечка данных, что ложилось приложение из-за чего вернуть деньги было целой историей. Служба поддержки просто роботы, толку ноль. Ассортимент стал как китайский сайт, где полно барахла по завышенным ценам, то нереальные фото, наглые подделки, завышенные цены в разы, чем в оффлайне, из достоинств оставалась только возможность примерки. Но и тут мало того, что теперь за возврат каждой вещи надо заплатить 100 рублей. Так эти разводилы даже не предупредили! Я заказала как обычно товары, и только когда они пришли, мне сообщили, что за каждый теперь я должна заплатить 100 рублей!! Т.е. только после того как товар пришел меня ставят перед фактом, что если не возьмёшь плати все равно! Ну просто днище! Непонятно в чем теперь вы конкурентны по отношению к озону и остальным. Привет, Озон! валберис пока!

Заказала комплект расчёсок из 3 штук. На фото и в описании 3 штуки, пришла только одна, отказалась в пункте выдачи. Возврат пришёл на 100 рублей меньше. Как можно брать деньги, если сами изначально обманули в описании товара? По мне так это мошенничество в чистом виде. Могут выставить все что угодно, взять за это деньги, прислать другой товар и ещё штрафануть покупателя за свою ненадлежаще выполненную работу.

Был оформлен возврат товара по заводскому браку. До сегодняшнего дня деньги не получены, все возможные сроки прошли, ответа так и не дождалась! Что происходит с магазином, мне не понятно! Раньше подобное не происходило, все возвращалось без каких либо нареканий!!! Жаль тратить свое время и нервы на судебные тяжбы!!!!НО другого варианта уже не вижу...

Купила товар в вайлдбериз, т. к товар был не надлежащего качества Оформила возврат 11.12.2020 года (комплект Baby Smile , магазин Babyglory,артикул 8831711).Уже больше месяца получаю ответ от службы обращения что, деньги отправлены , ожидайте !Сколько ждать , уже больше месяца.

Нужен был костюм. Произвел замеры талии, груди, бедер. Согласно размерной сетке бренда одежды заказал себе костюм размером 46. Заказал два, чтобы выбрать. Процент выкупа до момента заказа был выше 20, но доставка почему то была платная. Как оказалось в случае большой загрузки пункта выдачи, процент выкупа вам не поможет, за доставку будете платить. Пришел мерить костюмы, они оказались малы причем сильно. Короткие рукава пиджака, жилетка не налазит, брюки не сходятся на талии, хотя лишнего веса у меня нет. То, что размерная сетка кривая уже наводит на дурные мысли. Подошел к сотруднику вернул вещи и спросил могу ли я вернуть деньги, за доставку, так как вещи явно не соответствуют размеру и купить костюм я не могу. За ошибки представителей бренда должны отвечать представителя магазина, но точно не потребители. В ответ на мою просьбу сотрудник улыбнулась и сказала, что в таких случаях деньги никому не возвращают. Она сказала, что по человечески я прав и не должен платить за доставку вещей с учетом того, что размерная сетка неверная, но на деле никому деньги не возвращают. Я написал обращение на сайте, мне ответил бот шаблонной фразой, которая у них готова на все случаи жизни. Писал обращение в контакте там ответили такой же фразой, но удалось развить диалог в процессе которого я понял, что сам во всем виноват. Обращение надо было присылать быстрее успеть за 24 часа и так далее. Вот вам и работа с клиентами крупной компании. Всем на вас наплевать. Подумайте дважды перед тем как заказывать вещи в данном магазине.

Купили кофеварку, чек в при оплате в пункте выдачи не выдали не смотря на многочисленные просьбы мужа. Пакет упаковочный в коробке разорван, кофеварка не работает, мигают все кнопки и всё... Включилась с нажатия первой кнопки, хотя по инструкции первое включение должно произойти при последовательном нажатии двух кнопок, что говорит о том, что её уже включали... На коробке наклейки разных адресов доставки, на одном из которых штамп "возвратная" то есть кто то вернул уже... Заявление на возврат принять отказались, мотивируя тем, что мы должны руководствоваться внутренними регламентами магазина а не законами РФ! Написали заявление в полицию, ждём...((

Как бы собраться и написать это все приличным языком! Скупой платит дважды, я не знаю у нас люди приходят к осознанности и в обще кто-нибудь думает и не ведется на рекламу... Чорт меня дернул пойти на это ВайлдБерриз тк моя коллега что то постоянно говорила о нём, я подумала ну раз заказывала значит все норм, потому что до этого я тоже делала интернет заказы, но только у официальных магазинов, не у перекупщиков и вот я заказала товары, косметику Мико и когда я получила не коробку с товаром, а каждую штучку отдельно я супер удивилась, естессно один гидролат протек в дороге, не удивительно при такой транспортировке

Вещи достаточно низкого качества. За покупки подарили зонтик. Привезли с прикреплённой к нему в четырёх местах степлером квитанцией. Дома была 13-летняя дочка, которая и приняла его. Естественно не проверила, что он в дырках. На мои звонки заменить отвечали, что я должна была проверить. Три раза перезванивали и говорили тоже самое. А то, что детям не должны были вручать товар не знают. В результате выбросила зонтик.

Заказывала детские Шторы с определенным рисунком. Привезли совершенно другие Шторы, у них на складе все перепутано. 5 дней не могли рассмотреть мою жалобу, после неоднократных телефонных звонков, одобрили жалобу. Теперь я должна вызвать курьера повторно, заплатить деньги курьеру в очередной раз за их ошибку, чтобы забрали ненужные шторы! Не берите шторы, вам привезут Шторы с другим принтом, потратите много времени на разборки и со скандалом вернёте деньги, если вернёте!