Отзывы о «Музенидис Трэвел» (Mouzenidis Travel) https://www.mouzenidis-travel.ru

«Музенидис Трэвел» (Mouzenidis Travel) https://www.mouzenidis-travel.ru

Количество отзывов: 7
Средняя оценка:
1
Официальный сайт: https://www.mouzenidis-travel.ru
Телефон: +380 (56) 787-22-22; 0 800 50-50-55
Адрес: Днепр, ул. Гоголя 15а офис 616

О компании

26 лет лидерства: MOUZENIDIS TRAVEL - туроператор №1

С самого своего основания в 1995 году туроператор Mouzenidis Travel сохраняет статус лидера на туристическом рынке по направлению Греция. Став основой Группы Компаний Музенидис, объединяющей сегодня более двух десятков успешных компаний, туроператор сохраняет и укрепляет свои позиции по развитию и продвижению направления Греция. Многогранные возможности холдинга позволяют Mouzenidis Travel создавать и предлагать беспрецедентное разнообразие туров и вариантов поездок в Грецию по лучшим ценам. 

Головной офис компании Mouzenidis Travel расположен в Греции, в городе Салоники, офисы туроператора действуют на курортах и в регионах страны: Афины, Пиерия, п-ов Халкидики, п-ов Пелопоннес, о. Крит, о. Корфу, о. Родос, о. Тасос, о. Закинф. Региональная сеть компании постоянно расширяется, число офисов в городах России, Украины, Беларуси, Молдовы, Казахстана, Румынии, Сербии, Латвии, Болгарии, Грузии, Польши, Венгрии, Армении, Азербайджана, Кипра на сегодняшний день превышает 80 и продолжает расти.

Опыт успешного функционирования представительств позволяет компании расширять направления outgoing и incoming туризма. В 2016-2020 годах были открыты новые направления выездного туризма: Кипр, горнолыжные курорты Болгарии, Италия, Испания, Грузия, Армения, Азербайджан, Турция, Мальдивы, Маврикий, ОАЭ, Катар, Оман.

Поток туристов, принятых компанией Mouzenidis Travel в Греции с 1998 по 2020 год, вырос более чем в 60 раз. В скором времени компания планирует выйти на показатель 1 млн. туристов в год.

Цель Mouzenidis Travel – достижение безупречного качества обслуживания туристов и ценовой привлекательности предлагаемого турпродукта. Это становится возможным благодаря внутренней политике компании. Mouzenidis Travel берет на себя заботу о туристах от самого начала тура и до возвращения на родину, что позволяет контролировать качество сервиса на всех этапах поездки и поддерживать его на высочайшем уровне.

«Музенидис Трэвел» (Mouzenidis Travel) https://www.mouzenidis-travel.ru - отзывы (7):
Вот и мы попали в историю...тур отличный купили в сентябре 2019 г,и ждали поездки май 2020.Отель 5-ка, Греция, ультра все включено. Началась пандемия, деньги ушли просто так за визу, которую дали на год На вопрос если тур не состоялся кто нам компенсирует траты-ответ "вам в выдаче виз оказана услуга" Ок,проглотили Возврат денег,сразу сказали не быстро и вернут только часть , за авиа не возвратные почему то в тур пакете.. Ладно и это "съели" Перенос май 2021 За две недели до вылета ,прям до последнего отдали за визы,и через сутки письмо на почту рейс отменён ,И вообще все отменено Хотя месяц назад они уверяли что 200% мы летим... Ладно может виновата и росавиация Но забирая паспорта менеджер проговаривается что наш отель вообще открывается в начале июня Интересно куда тогда нас пытались отправить??? К этому моменту цена тура выросла в три раза... И по секрету в этой туркомпании нам сказали что отелям не выгодно совершенно принемать без доплат на тех условиях... Ну и что в итоге Тдаам ,наш отель не готов нас взять на осень без доплат ( а там доплата на минуточку ещё два таких тура) И менеджер пытается нам предложить варианты альтернативы, естественно эквивалентно сумме в валюте))) На данный момент нашей валюты хватит на скудную трешку,с двумя км до моря на Крите ((как бы не соответствует тому что мы выбрали изначально... В том году про перебронь на другой отель тоже говорили и уверяли что не выгодно... А теперь это как понимать? Деньги если они и вернут,то конец года Когда их уже в другой отдых не пустить ,конец сезона.. И потраченное время и деньги за два года спонсорства визового центра))) И самая вишенка на торте..кроме Греции другое направление нам нельзя выбрать... 19.08.21 Пришел муж написать заявление на возврат Приняли без вопросов... А что им ещё говорить Муж увидев на стопку свежих документов и договоров на покупки туров.... неужели кто-то готов через них что-то брать? Mouzenidis Travel Greece приостановил прием туристов до 31 октября Про это они тоже молчат. Нам вообще сказали что тур нам присылали с вылетом 19сент Только пересмотрев почту и вотсап я не нашла ни одного предложения,тем более без доплат Ссылаются что типа элинейр не летает поэтому не могут отправить,предложив купить отдельно билеты Аэрофлотом,они съехали на то что тур приоритет пакетом... Короче кроме воды....ничего они сказать не могут Но понятно однозначно в этом году мы не полетим никуда.. Вопрос о возврате денег тоже маловероятен.
19 августа 2021
Не дозвониться до сотрудников,не возвращают деньги за тур.Ужасный туроператор , не клиентоориентирован.Приобретали тур через туристическое агентство в январе 2020. Должны были улететь в Нидерланды в мае 2020 года. Авиабилеты обменяли на сертификаты от Аэрофлота,узнали про эту возможность от агентства.
25 июля 2021
Ужасная компания,на номера своих телефонов не отвечает, дозвониться до них просто не реально,не связывайтесь с ними,одни проблемы,таких надо гнать из туристического бизнеса,и по всей видимости данная компания объявит себя банкротом,из-за проблем с авиакомпанией Ellinair,которая реально обманула пассажиров,продала билеты в Грецию,а рейсы и отменила,вплоть до середины июля,а Ellinair состоит в холдинге Музенидиз трэвел,вот так 
22 июля 2021
Тупизм чистой воды! В конце 19-ого года звонила, говорю, указан Ваш офис на Вернадского, это точно Вы???? - Даааа, 100%. Приехали тогда же на Вернадского, Вы - Музенидис? - Даааааа, мы от них чего-то там официально. Оформили договор, ни разу не Музенидис. Сейчас момент возврата средств, и теперь началось пинание, как футбольный мяч.... Вам в Музенидис, ан нет, Вам туда, где покупали.... Задолбали!!! Не дай Бог с Вами ещё связаться!!!
20 июля 2021
Совершенно непонятно как возвращать свои средства, которыми данная компания пользуется уже 2 года. Трубки не берут, офисы все закрыты, на сообщения не отвечают. Как и каким образом им подать заявление, чтобы они его приняли? (так требуется до подачи иска в суд)
5 июля 2021
Мне кажется они получают деньги зря. Не на один вопрос не могут ответить. Не возможно дозвониться, и тутже закрывают телефон. Это мертвая компания на ней нужно поставить крест и забыть.
4 июня 2021
Купили тур в Грецию на двоих в феврале 2020г. Готовились к поездке на май месяц. Но в марте месяце стало известно о том, что из-за коронавируса зарубежные страны приостанавливают прием туристов. В связи с этим мы хотели отменить поездку. На наше заявление компания ответила, что у них все под контролем, и нам не стоит волноваться. наша поездка состоится. Было сказано, что нам будет оформлена Шенгенская виза на срок от 1 до 3 лет. Однако 9 марта нам выдали визу на срок 10 дней. Возникает вопрос, зачем компания оформила нам визу, если уже в это время было известно, что страной приостановлен прием туристов. Вскоре, как и следовало ожидать, стало известно, что наша поездка не состоится. Мы пытались вернуть свои деньги, на что получали только отписки от компании. В августе 2020 г. один из туристов попал в серьезное ДТП, в связи с чем, согласно Положению Правительства РФ от 20 июля 2020г. №1073, у нас возникла трудная жизненная ситуация, и согласно этому Положению, заказчику находящемуся в трудной жизненной ситуации туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования. Нами подалось заявление об этом, компания рассматривала заявление более 3х месяцев. и затем нам пришел отказ, в котором было сказано, что пострадавший человек не является заказчиком, при том что на него оформлялась путевка тоже. Заказчик продукта стоял на бирже труда, что согласно Положению, тоже является трудной жизненной ситуацией. Нами повторно было подано заявление в связи с этим. Второе заявление компания рассматривала 100 дней, что тоже явилось нарушением сроков. В конце концов через 1 год и 2 месяца нам вернули деньги не в полном объеме, ссылаясь на то, что невозвращенный остаток был потрачен компанией на оформление виз. Роспотребнадзор дал нам конкретные пояснения, что кампания должна в полном объеме вернуть нам деньги за тур, плюс проценты за пользование нашими деньгами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка РФ за каждый календарный день пользования, согласно п.8 Положения. Получается, что кампания неоднократно игнорировала закон и наши законные права. Конечно мы не рекомендуем обращаться в данную кампанию, если вы не хотите измотать все свои нервы вместо отдыха. Также будьте готовы к тому, что кампания сделает все возможное для того, чтобы незаконными путями нажиться на туристах. Однозначно не рекомендуем! Лучше не поленится и поискать компанию, которая добросовестно относится к своим клиентам, что никак нельзя сказать о компании Музенидис!
10 мая 2021
Добавить отзыв